知识转移策略

客户方实施本项目的目标之一是为了掌握并使用系统，从而达到业务分析、数据共享交换的目的，因此，知识转移的成功也是客户方新系统顺利运行的保证。

第一、知识转移策略的目的是：

保证客户方将系统的管理理念融合到单位的日常运作中；

保证客户方系统能持续优化、不断根据业务发展和组织变更进行灵活调整；

帮助客户方培养提高自己的IT人才队伍，使之成为客户方未来IT系统建设的骨干。

第二、知识转移的内容包括但不限于：

项目实施方法(包括工作规划、组织结构保证、过程控制方法、质量控制方法、风险控制方法和文档管理方法)

系统专业技术

行业经验（先进管理经验和流程）

配置开发

系统管理

变革管理方法

运作技术(如支持中心管理流程、系统补丁技术、权限管理工作流程和相关支撑技术等等)

第三、知识转移的手段和机制包括：

课堂培训的手段

在项目过程中进行交互式培训

在每次培训时，我们都需要采取一些措施来保证质量，例如对参与培训人员的测验、对讲课老师的评价等。

建立知识库

我们通过一定的工具，如SHARE POINT，建立适合项目内相关人员信息交流与知识共享的网络平台，大家可以通过这个平台交流或获取各种不同方面的知识，例如系统安装、系统使用、系统维护、应用技巧、技能自测、问题库等。

需求保障策略

关键客户全程参与：让最熟悉业务的关键客户全程参与需求的调研、编制、评审过程，可以从根本上保证需求的完整性。

流程优化：在需求调研阶段，借助主流的建模方法和先进的建模工具，及时形成系统的流程模型，通过模拟运行来检验系统的流程是否最优，从而不断优化系统流程。

迭代法：开发过程中采用迭代法，不断细化系统功能，以满足全面的业务需求。

专家判断：采用行业专家会诊的方式，召开需求评审会，由行业内及行业外的有关专家对需求规格说明书进行深入评审。

开发保障策略

软件开发管理采用CMM的管理规范，CMM是国际软件行业评估认可的软件开发能力水平，因此在开发过程中将完全遵循CMM的管理规范，并由公司项目管理部门进行监控。

软件开发技术采用统一软件开发过程（RUP）和面向对象的分析设计方法，采用UML作为分析设计语言，采用三层体系架构和跨平台的JAVA语言，确保系统功能和性能达到项目要求。