办公自动化(Officeautomation，简称OA)是指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进科学技术，不断将人们的一些办公活动物化到人以外的各种现代办公设备中，最大限度地提高办公效率和质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，运用科学的管理方法。借助各种先进技术，协助决策，提高管理决策的科学水平，实现办公活动的科学化和自动化。

企业OA系统是最新的OA办公系统。最大的区别是，以前的OA只是一个渠道，就像一个孤立的地面公交系统或一个独立的地铁系统一样，不能整体相关。企业OA系统实际上是一个大的协作系统，可以连接其他数据交换，如ERP、人力资源和CRM，实现数据共享，可以给企业带来极大的便利。

流程管理：审批管理。

企业办公:通知公告、文件发布、信息发布、办公用品管理、客户关系管理、人力资源管理、会议室管理、车辆管理。

公共资源：公共通讯录、数据中心、留言板。

个人办公:文件交换、日程安排、个人通讯录、工作记事、电子邮件、密码管理。

系统管理：人员管理、权限管理、流程定制。